Resumen:
En este artículo, describimos el diseño y la evaluación del kit de herramientas Bitácora, dirigido a profesionales que trabajan en organizaciones sin fines de lucro interesadas en integrar datos de Twitter en su trabajo. El kit de herramientas responde al llamado a mantener la localidad de los datos al promover un enfoque cualitativo y contextualizado para analizar los datos de Twitter. Evaluamos la eficacia del kit de herramientas para guiar a los profesionales a buscar, recopilar y ser críticos al analizar datos de Twitter. Evaluamos el kit de herramientas con diez profesionales de tres organizaciones sin fines de lucro de diferentes objetivos y tamaños en México. La evaluación sacó a la luz tensiones entre los supuestos incorporados en el diseño del kit de herramientas y las expectativas, necesidades y antecedentes de los profesionales. Mostramos que los profesionales sortearon estas tensiones en algunos casos desarrollando estrategias y, en otros, cuestionando la idoneidad de utilizar datos de Twitter para informar su trabajo. Concluimos con recomendaciones para los investigadores que desarrollaron herramientas para organizaciones sin fines de lucro para informar la acción humanitaria.
